SSS

1 - Satış yaptım sipariş vermek istiyorum ödeme metodu mevcut değil diyor nasıl ödeme yapacağım?

Sipariş verebilmeniz için sitemizde bakiyenizin olması gerekmektedir. Minimum bakiye yüklemeleri 300 TL 'dir. 

Bakiye yüklemelerinizi  2 şekilde yapabilirsiniz.

 a - Havale / Eft  / Fast ile;

En Para – Qnb Finansbank

Ehliman Taşkın

TR32 0011 1000 0000 0084 6680 31

b - Sanal Pos üzerinden kartla ödeme (%2 Komisyonlu)

Ödeme Linki; https://aeo.ptt.gov.tr/l/cnkHAv8h

Ödeme yaptıktan sonra bakiyenizin yüklenebilmesi için ödeme ekranının resmini ya da dekontunu 0542 212 72 37 numaral ı telefona whatsapp 'tan göndererek ve kitapmoda.com mail adresinizi yazarak hesabınıza eklettirebilirsiniz.  Bakiyeniz eklendikten sonra kasaya giderek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2 - Hangi Kargo ile gönderim yapıyorsunuz?

Şu anda sadece Aras Kargo ile gönderim yapmaktayız.

3 - Kargo bilgilerini size nasıl ileteceğim?

Sipariş oluştururken sol bölümde aşağıdaki şekilde bölme açılacaktır. Müşteri adı soyadı bölümüne siparişinizdeki müşterinizin adını soyadını, hemen altındaki bölüme de satış yaptığınız pazaryerinin (trendyol, hepsiburada, n11 vs.) size verdiği kargo kodunu yazmanız gerekmektedir. Kargonuz bu bilgilerle kargoya teslim edilecek olup Aras kargo kargonuzu kestiğinde otomatik olarak mağazanızdan kargolandı statüsüne düşecektir. PTT kargo ile göndermek istediğiniz siparişleriniz karşı ödemeli olarak gönderilecektir.  

4 - Kitap ücretleri dışında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Evet, 3.5 TL sepet başı (sepetinizde 1 ürün de olsa - 100 ürün de olsa değişmez) alınmaktadır. 

5 - 3.5 TL hizmet bedeli neden alınmaktadır?

Siparişlerinizin zarar görmemesi için havalı naylonlarda gönderilmektedir. Ayrıca havalı naylon gideri dışında siparişiniz için baştan sona tüm giderler bu ücrete dahildir. (Kargo ücreti hariç)

6 - Sipariş verdim ama siparişim iptal oldu ne yapabilirim?

kitapmoda.com 'da oluşturmuş olduğunuz siparişiniz onay bekliyor statüsünde ise 0542 212 72 37 numaralı telefona whatsapp 'tan kitapmoda.com daki sipariş numaranızı yazarak iptal bilgisini iletebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanıyor statüsünde ise bu sipariş kargoya verilir ve kargo kesemediği için tekrar bize geri verirler. İade olarak açılır ve bakiyesi otomatik olarak geri yüklenir yani hiç düşüş olmamış gibi bakiyeniz artar. 

Hazırlanıyor durumunda olan ürünleriniz paketlenip kargoya verildiği için hizmet bedeli olarak alınan 3.5 TL bakiyenizden düşülecektir. Onay bekliyor statüsündeki siparişleriniz hiç işlem görmediği için hizmet bedeli dahil tüm tutar bakiyenize geri yüklenir.

7 - Kargom müşteri tarafından teslim alınmamış size geri dönmüş şimdi ne olacak?

Müşterilerinizin teslim almadığı kargolar Aras Kargo tarafından bize geri verilmektedir ve iadeler ortalama 15 günlük süreçlerle açılarak kitapmoda.com 'daki sipariş statüsü iade alındı olarak görünür. Bu siparişinizin bakiyesi otomatik olarak geri yüklenir ve 3.5 TL hizmet bedeli bakiyenizden ayrıca düşürülür. Bu süreçleri biz takip ediyoruz ancak olası kargoya yaşanabilecek bir kayıp durumuna karşılık sizin de kitapmoda.com 'daki sipariş numarasından iade takiplerinizi yapmanızı rica ederiz.

8 - Müşteri ürünü aldı ancak sonrasında iade etti bunu size geri iade edebilir miyim?

Evet, satılabilirliği bozulmamış veya sınav kitapları hariç diğer tüm kitapları bize 1 yıl içerisinde iade olarak gönderebilirsiniz. Önemli: Sınav kitapları iade alınmamaktadır.

9 - Sattığım ürünlerin faturasını nasıl alabilirim?

Yaptığınız satışlar ayın son gününe toplu olarak ayın son gününden sonra ortalama 1 hafta içerisinde kesilmektedir. Kesilen faturalar sitemize kayıt olurken verdiğiniz mail adresinize mail olarak gönderilmektedir.

10 - Faturanızı kesebilmemiz için bize vergi levhanızı kitapmoda.com 'da kayıtlı mail adresinizi de yazarak 0542 212 72 37 numaralı telefona whatsapp 'tan iletmeniz gerekmektedir.